Política de privacidad

1. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Última actualización: Agosto 2026

En PowerByVankaiLabs nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al realizar una compra o navegar en nuestra tienda.

1. Información que recopilamos

Cuando realizas un pedido en nuestra tienda, recopilamos la siguiente información:

Datos de contacto: nombre completo, número de teléfono y correo electrónico (cuando se proporciona).
Datos de entrega: dirección de despacho, ciudad, región y comuna.
Datos del pedido: productos solicitados, cantidades y preferencias de compra.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de visita (a través de cookies).

2. ¿Para qué usamos tu información?

Utilizamos tu información exclusivamente para:

Procesar y gestionar tu pedido de pago contra entrega (COD).
Coordinar el despacho con nuestras empresas de transporte (Starken, BlueExpress, Chilexpress u otras).
Contactarte en caso de inconvenientes con tu pedido o para confirmar tu dirección.
Mejorar nuestros productos y servicios.
Enviarte comunicaciones comerciales, únicamente si nos lo autorizas expresamente.

3. Compartimos tu información

No vendemos, arrendamos ni compartimos tu información personal con terceros con fines comerciales. Sin embargo, podemos compartirla con:

Empresas de logística y transporte: para coordinar la entrega de tu pedido.
Shopify Inc.: como plataforma tecnológica que procesa las transacciones de nuestra tienda (ver política de privacidad de Shopify en shopify.com/legal/privacy).
Autoridades competentes: cuando sea exigido por la ley chilena.

4. Cookies

Nuestra tienda utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funcionalidades de la tienda podrían verse afectadas.

5. Seguridad de tus datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Nuestra tienda opera sobre la plataforma Shopify, que cuenta con certificación SSL y cumple estándares internacionales de seguridad.

6. Retención de datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política y las obligaciones legales aplicables en Chile (Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada).

7. Tus derechos

De acuerdo con la legislación chilena vigente, tienes derecho a:

Acceder a la información que tenemos sobre ti.
Rectificar datos incorrectos o desactualizados.
Cancelar o eliminar tu información cuando ya no sea necesaria.
Oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a: vankailabs@gmail.cl

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. La versión vigente siempre estará disponible en nuestra tienda. Te recomendamos revisarla periódicamente.

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